Ayudo a consultores y equipos de innovación en repensar su modelo de negocio, sus procesos o la experiencia de cliente.
Design thinking para procesos de innovación
Si hay algo del negocio que no acaba de arrancar, te ayudamos a descubrir qué y mejorar.
Captación | Retención | Experiencia de usuario | Fidelización | Cultura organizativa | Branding
CUSTOMER JOURNEY MAP
Analizamos todos los puntos de contacto que tienes con tu cliente desde que busca tu servicio hasta que el servicio finaliza ¡e incluso después! Veremos sus preocupaciones y emociones en cada estado para saber exactamente CUÁNDO, DÓNDE, y CÓMO actuar.
DAFO
Vamos a estudiar tu empresa desde dentro, tu competencia y el mercado. Profundizaremos en todo lo que haces bien para potenciarlo. Te ayudamos a descubrir en lo que debes mejorar y, lo que es más importante, cómo hacerlo.
EMPATHY MAP
Nos metemos en la cabeza de tu usuario. ¿Qué piensa? ¿Qué dice? ¿Qué hace? ¿Cómo le afecta su entorno? Para dejar de suponer y empezar a conocer a tu cliente DE VERDAD.
PÚBLICO OBJETIVO
No puedes vender a todo el mundo. Te ayudamos a definir cuál es tu cliente, mediante un análisis cualitativo y cuantitativo.
BRANDING
Tienes algo que te hace único, aunque aún no lo sepas. Te ayudamos a descubrirlo y forjamos juntos tu marca.
SESIONES GO-OUT
Salimos a la calle a preguntar a la gente qué piensa de ti y de tu servicio o producto. La investigación de mercados está al alcance de cualquiera con ganas de conocer más a su público para conectar con él.
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