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España
El impacto online.
Define el conjunto de acciones de comunicación online diseñadas para dar a conocer o mantener la buena imagen de una determinada marca. Aunque contempla una gran multiplicidad de soportes web, los más comunes son los banner, las minisites y los mailings.
El Marketing interactivo se presenta como un marketing inteligente con el que podemos ofrecer a cada cliente aquello que busca en un momento determinado. La posibilidad de segmentar cada perfil, de fidelizar o crear relaciones a largo plazo hacen que el Marketing interactivo adquiera una gran importancia en los medios digitales. Sus principales funciones deben pertenecer a un mix de medios entre los que podemos destacar algunos como el e-marketing, email Marketing, mobile marketing o el web marketing pero siempre sin dejar olvidados otros más tradicionales con los que el marketing interactivo debe coordinarse.
Se trata de una herramienta que permite un alto nivel de personalización e invita a participar al cliente y, a la vez, utiliza medios como internet y el móvil que pueden alcanzar la misma cobertura que los medios above the line.
Algunas de las ideas que ya se han probado en el Márketing interactivo son:
En el punto de venta.
- Circuitos de televisión en punto de venta - Activan el recuerdo y eliminan barreras entre la comunicación y el acto de compra.
- Pantallas informativas en los lineales - Información directa sobre las promociones actuales, datos sobre los productos, recomendaciones sobre cómo utilizarlos, etc. Mucha más información para ayudar a la toma de decisiones del consumidor.
- PLV dinámico - PLV que a través de efectos de sonido, luz y movimiento captan mejor la atención del consumidor.
- Probadores virtuales - Reconoce la ropa que uno se está probando y muestra sus características.
En Marketing móvil.
- Ofertas personalizadas en el móvil - Ofertas específicas en el momento que visita un punto de venta.
- Marketing en PDAs y Blackberrys - Las agendas electrónicas, ya sea móviles inteligentes o PDAs con teléfono o WiFi, permiten a la vez una comunicación personalizada y completa (gráficos, conexión a Internet, etc.).
- Location-based services - Recibir mensajes en el móvil al pasar cerca de una tienda.
En Comunicación.
- Blogs corporativos - Utilizar blogs como vehículo de expresión de la marca, para mantener una conversación con los consumidores y para obtener feedback sobre sus preferencias.
- Marketing viral - Son las técnicas de marketing que intentan influir positivamente sobre redes sociales preexistentes para producir incrementos exponenciales en "conocimiento de marca".
- Publicidad reactiva - Campañas en las que una pantalla muestra imágenes que interactúan con la persona que está mirando a la pantalla.